Pytania dotyczące zamówień i porad dotyczących produktów

Adres e-mail: customerservice@fidello.nl

WhatsApp: 0657994291

Telefon: po umówieniu

Zwroty i gwarancja

obsługaklienta@fidello.nl

*) Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 17:30 zostaną przekazane przewoźnikowi (PostNL) tego samego dnia. Dostawa nastąpi następnego dnia. W zależności od okoliczności przewoźnika, czas dostawy może się wydłużyć. Prosimy o uwzględnienie tego faktu.

**) Zamówienia złożone w weekend zostaną wysłane w poniedziałek. Dostawa nastąpi w ciągu jednego dnia roboczego.

***) Wolisz skontaktować się z nami telefonicznie? Możesz to zrobić, umawiając się na spotkanie. Pozwoli nam to odpowiednio przygotować się do Twojego pytania i poświęcić Ci tyle czasu, ile potrzebujesz. Aby umówić się na spotkanie telefoniczne, prosimy o kontakt pod adresem klantenservice@fidello.nl.

Dostosowane godziny otwarcia i święta

Zmieniliśmy godziny otwarcia na kolejne dni. Zamówienia nie będą wysyłane w te dni lub będziemy zamykać wcześniej. W takim przypadku standardowy czas wysyłki nie obowiązuje.

• Poniedziałek, 5 maja (Dzień Wyzwolenia): złóż zamówienie przed godziną 16:00 zamiast 17:30, aby otrzymać dostawę następnego dnia.
• Czwartek, 29 maja (Wniebowstąpienie): nieczynne

Średni czas reakcji obsługi klienta

• Zwykle odpowiadamy w ciągu 15 minut do 2 godzin za pośrednictwem WhatsApp
• Możesz spodziewać się od nas odpowiedzi e-mailem w ciągu jednego dnia
• Jeśli chcesz nawiązać kontakt osobisty, chętnie umówimy się na rozmowę telefoniczną w dogodnym dla Ciebie terminie – często w ciągu kilku godzin.