Zwroty

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni zadowolony, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania. Poniżej wyjaśnimy, jak to zrobić.

Jak działają zwroty?

• Masz (co najmniej) 14 dni na anulowanie zamówienia i zarejestrowanie zwrotu.
• Następnie masz (co najmniej) 14 dni na zwrot produktu.
• Po zarejestrowaniu zwrotu zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia, łącznie z kosztami wysyłki, w ciągu (maksymalnie) 14 dni.

1. Adres zwrotny
   Zwrot możesz wysłać na następujący adres:

   Fidello.nl - Zwroty
   Hong Kong Street 71, 3047 BR Rotterdam
   (Uwaga: nie jest to adres odwiedzin .)

2. Sprawdź i zwróć
   Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy pełną kwotę zakupu, w tym wszelkie koszty wysyłki, na konto, z którego dokonano pierwotnej płatności, w ciągu 14 dni . Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. Nie naliczamy dodatkowych kosztów wysyłki zwrotnej.

Polityka zwrotów

• Zwracany produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu , o ile jest to możliwe w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli produkt jest uszkodzony lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza ocenę produktu, Fidello może zastosować obniżkę wartości.

Wyjątki

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi , na przykład:

• Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane specjalnie dla Ciebie.
• Produkty higieniczne , których plomba została uszkodzona.

Jak mogę zarejestrować swój zwrot?

Wyślij e-mail na adres customerservice@fidello.nl , podając numer zamówienia i powód zwrotu (opcjonalnie). Dołożymy wszelkich starań, aby Twój zwrot został zrealizowany tak szybko, jak to możliwe.

Co dzieje się ze zwróconymi produktami?

W Fidello produkty dostają drugie życie. Oferujemy produkty zwrócone, które są nadal w dobrym stanie, jako drugą szansę . Produkty te są sprawdzane, w razie potrzeby odnawiane i oferowane w niższej cenie w ramach naszej specjalnej kolekcji Refurbished . W ten sposób wspólnie redukujemy ilość odpadów i dajemy produktom drugą szansę.

Prawny

Masz prawo anulować zamówienie do 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Zostanie Ci zwrócona pełna kwota zamówienia, łącznie z kosztami wysyłki. Jedynie koszty zwrotu z domu do sklepu internetowego pokrywasz sam. Koszty te wynoszą około 7,25 euro za paczkę; dokładne stawki znajdziesz na stronie internetowej przewoźnika.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, produkt musi zostać zwrócony do firmy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest uszkodzone w stopniu przekraczającym poziom niezbędny do sprzedaży produktu, możemy obciążyć Cię kosztami zmniejszenia wartości produktu. Dlatego prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i upewnienie się, że jest on odpowiednio zapakowany podczas zwrotu.

Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami pod adresem klantenservice@fidello.nl. Zwrócimy Ci należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zarejestrowania zwrotu, pod warunkiem, że produkt został zwrócony w nienaruszonym stanie.

Zapytać?

Masz pytania dotyczące zwrotu zamówienia? Skontaktuj się z nami pod adresem customerservice@fidello.nl . Chętnie pomożemy!