Prywatność

Polityka prywatności Fidello

https://www.fidello.nl

O naszej polityce prywatności

Fidello dba o Twoją prywatność. Dlatego przetwarzamy tylko te dane, które są nam potrzebne do (ulepszania) naszych usług, a zebrane informacje o Tobie i Twoim korzystaniu z naszych usług traktujemy z należytą starannością. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych stronom trzecim w celach komercyjnych. Niniejsza polityka prywatności dotyczy korzystania ze strony internetowej i usług świadczonych przez Fidello. Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 7 stycznia 2025 r.; publikacja nowej wersji anuluje wszystkie poprzednie wersje. Niniejsza polityka prywatności opisuje, jakie informacje o Tobie gromadzimy, do czego są one wykorzystywane oraz komu i na jakich warunkach mogą być one udostępniane stronom trzecim. Wyjaśniamy również, jak przechowujemy Twoje dane, jak chronimy je przed niewłaściwym wykorzystaniem oraz jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do danych osobowych, które nam przekazujesz. W przypadku pytań dotyczących naszej polityki prywatności prosimy o kontakt z naszą osobą kontaktową ds. prywatności; jej dane kontaktowe znajdziesz na końcu dokumentu.

O przetwarzaniu danych

Poniżej możesz przeczytać, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdzie je przechowujemy, jakie techniki bezpieczeństwa stosujemy i kto ma dostęp do danych.

Oprogramowanie sklepu internetowego

Shopify

Nasz sklep internetowy został stworzony w oparciu o oprogramowanie Shopify. Dane osobowe, które nam przekazujesz na potrzeby naszych usług, zostaną udostępnione tej firmie. Shopify ma dostęp do Twoich danych, aby zapewnić nam wsparcie (techniczne); nigdy nie wykorzysta Twoich danych do żadnych innych celów. Shopify jest zobowiązany do wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa zgodnie z naszą umową z Shopify. Te środki bezpieczeństwa obejmują szyfrowanie SSL i silną politykę haseł. Shopify jest certyfikowanym podmiotem przetwarzającym płatności kartami kredytowymi. Shopify używa plików cookie do gromadzenia informacji technicznych dotyczących korzystania z oprogramowania; żadne dane osobowe nie są gromadzone ani przechowywane. Shopify zastrzega sobie prawo do udostępniania zebranych danych w ramach swojej grupy w celu dalszego ulepszania swoich usług. Shopify przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących okresów przechowywania danych (osobowych). Obowiązuje Tarcza Prywatności UE-USA; Twoje dane mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych.

E-maile i listy mailingowe

klawiatura

Nasza strona internetowa korzysta z usług Klaviyo , podmiotu zewnętrznego, który obsługuje ruch e-mail z naszej strony internetowej oraz wysyłanie newsletterów. Wszystkie e-maile z potwierdzeniem, które otrzymujesz z naszej strony internetowej i formularzy internetowych, są wysyłane przez serwery Klaviyo . Klaviyo nigdy nie wykorzysta Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail do własnych celów. Na dole każdej wiadomości e-mail wysyłanej automatycznie za pośrednictwem naszej strony internetowej znajduje się link „Anuluj subskrypcję”. Po kliknięciu linku nie będziesz już otrzymywać wiadomości e-mail z naszej strony internetowej. Może to poważnie ograniczyć funkcjonalność naszej strony internetowej! Twoje dane osobowe są bezpiecznie przechowywane przez Klaviyo . Klaviyo używa plików cookie i innych technologii internetowych, które dostarczają informacji o tym, czy wiadomości e-mail są otwierane i czytane. Klaviyo zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Twoich danych w celu dalszego ulepszania swoich usług oraz do udostępniania informacji stronom trzecim w tym celu.

Gmail

Do regularnej komunikacji biznesowej korzystamy z Gmaila. Dostawca wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby w jak największym stopniu zapobiegać niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie i uszkodzeniu Twoich i naszych danych. Gmail nie ma dostępu do naszej skrzynki pocztowej, a całą naszą korespondencję e-mail traktujemy poufnie.

Przetwarzacze płatności

Płatności Shopify

Aby przetworzyć (część) płatności w naszym sklepie internetowym, korzystamy z platformy Shopify Payments. Shopify Payments przetwarza Twoje imię i nazwisko, adres oraz informacje o mieście zamieszkania, a także dane dotyczące płatności, takie jak numer konta bankowego lub karty kredytowej. Shopify Payments podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Shopify Payments zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Twoich danych w celu dalszego ulepszania swoich usług i, w tym kontekście, do udostępniania (anonimizowanych) danych osobom trzecim. W przypadku wniosku o odroczenie płatności (linia kredytowa) , Shopify Payments udostępnia dane osobowe i informacje dotyczące Twojej sytuacji finansowej agencjom ratingowym. Wszystkie wyżej wymienione zabezpieczenia dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają zastosowanie również do części usług Shopify Payments, w przypadku których angażuje ona osoby trzecie. Shopify Payments nie przechowuje Twoich danych dłużej niż jest to dozwolone przez prawo.

Mollie

Korzystamy z platformy Mollie do przetwarzania (części) płatności w naszym sklepie internetowym. Mollie przetwarza Twoje imię i nazwisko, adres i miasto zamieszkania, a także dane dotyczące płatności, takie jak numer konta bankowego lub karty kredytowej. Mollie wdrożyło odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Mollie zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Twoich danych w celu dalszego ulepszania swoich usług oraz, w tym kontekście, do udostępniania (anonimizowanych) danych osobom trzecim. Wszystkie wyżej wymienione zabezpieczenia dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają również zastosowanie do części usług Mollie, w których realizacji firma angażuje osoby trzecie. Mollie nie przechowuje Twoich danych dłużej niż jest to dozwolone przez prawo.

3w1

Platformę 3in1 wykorzystujemy do przetwarzania (części) płatności w naszym sklepie internetowym. 3in1 przetwarza Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane dotyczące miasta zamieszkania, a także dane dotyczące płatności, takie jak numer konta bankowego lub karty kredytowej. 3in1 podjęło odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. 3in1 zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Twoich danych w celu dalszego ulepszania swoich usług oraz, w tym kontekście, do udostępniania (anonimizowanych) danych osobom trzecim. W przypadku wniosku o odroczenie płatności (linia kredytowa), 3in1 udostępnia dane osobowe i informacje dotyczące Twojej sytuacji finansowej agencjom ratingowym. Wszystkie wyżej wymienione gwarancje dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają również zastosowanie do części usług 3in1, w ramach których angażuje podmioty trzecie. 3in1 nie przechowuje Twoich danych dłużej niż jest to dozwolone przez prawo.

Klarna

Korzystamy z platformy Klarna do przetwarzania (części) płatności w naszym sklepie internetowym. Klarna przetwarza Twoje imię i nazwisko, adres i miasto zamieszkania, a także dane dotyczące płatności, takie jak numer konta bankowego lub karty kredytowej. Klarna podjęła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Klarna zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Twoich danych w celu dalszego ulepszania swoich usług oraz, w tym kontekście, do udostępniania (anonimizowanych) danych stronom trzecim. W przypadku wniosku o odroczenie płatności (linii kredytowej), Klarna udostępnia dane osobowe i informacje dotyczące Twojej sytuacji finansowej agencjom ratingowym. Wszystkie wyżej wymienione zabezpieczenia dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają również zastosowanie do części usług Klarna, w ramach których angażuje ona strony trzecie. Klarna nie będzie przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to dozwolone przez prawo.

Recenzje

WebwinkelKeur

Gromadzimy recenzje za pośrednictwem platformy WebwinkelKeur. Jeśli zostawisz recenzję za pośrednictwem WebwinkelKeur, musisz podać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. WebwinkelKeur udostępnia nam te informacje, abyśmy mogli powiązać recenzję z Twoim zamówieniem. W niektórych przypadkach WebwinkelKeur może skontaktować się z Tobą, aby przedstawić wyjaśnienie Twojej recenzji. Jeśli zaprosimy Cię do pozostawienia recenzji, udostępnimy Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail WebwinkelKeur. Wykorzystują oni te informacje wyłącznie w celu zaproszenia Cię do pozostawienia recenzji. WebwinkelKeur wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. WebwinkelKeur zastrzega sobie prawo do angażowania stron trzecich do świadczenia swoich usług, na co udzieliliśmy WebwinkelKeur zgody. Wszystkie wyżej wymienione gwarancje dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają również zastosowanie do części usługi, w przypadku których WebwinkelKeur angażuje strony trzecie.

Wysyłka i logistyka

PostNL

Składając u nas zamówienie, odpowiadamy za dostarczenie przesyłki. Do realizacji dostaw korzystamy z usług PostNL. W tym celu musimy przekazać PostNL Twoje imię i nazwisko, adres oraz miasto zamieszkania. PostNL wykorzystuje te dane wyłącznie w celu realizacji umowy. Jeśli PostNL korzysta z podwykonawców, PostNL również udostępni Twoje dane tym podmiotom.

Fakturowanie i księgowość

Biurokracja

Korzystamy z usług Rompslomp w zakresie zarządzania naszą administracją i księgowością. Udostępniamy Twoje imię i nazwisko, adres i miasto zamieszkania, a także dane dotyczące Twojego zamówienia. Informacje te służą do zarządzania fakturami sprzedaży. Twoje dane osobowe są przesyłane i przechowywane w bezpieczny sposób. Rompslomp jest zobowiązany do zachowania poufności i będzie traktować Twoje dane w sposób poufny. Rompslomp nie będzie wykorzystywać Twoich danych osobowych do celów innych niż opisane powyżej.

Zewnętrzne kanały sprzedaży

Bol.com

Sprzedajemy (część) naszych produktów za pośrednictwem platformy Bol.com. Jeśli złożysz zamówienie za pośrednictwem tej platformy, Bol.com udostępni nam Twoje zamówienie i dane osobowe. Wykorzystujemy te informacje do realizacji Twojego zamówienia. Traktujemy Twoje dane poufnie i wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed utratą i nieautoryzowanym użyciem.

Cel przetwarzania danych

Ogólny cel przetwarzania

Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w celu świadczenia naszych usług. Oznacza to, że cel przetwarzania jest zawsze bezpośrednio związany ze złożonym przez Ciebie zamówieniem. Nie wykorzystujemy Twoich danych do marketingu (ukierunkowanego). Jeśli udostępnisz nam swoje dane, a my wykorzystamy je do skontaktowania się z Tobą w późniejszym terminie – inaczej niż na Twoją prośbę – poprosimy Cię o wyraźną zgodę. Twoje dane nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków księgowych i innych obowiązków administracyjnych. Wszystkie te osoby trzecie są zobowiązane do zachowania poufności na podstawie umowy między nimi a nami, przysięgi lub obowiązku prawnego.

Automatycznie zbierane dane

Dane automatycznie gromadzone przez naszą stronę internetową są przetwarzane w celu dalszego ulepszania naszych usług. Dane te (np. Twój adres IP, przeglądarka internetowa i system operacyjny) nie stanowią danych osobowych.

Współpraca w zakresie dochodzeń podatkowych i karnych

W pewnych przypadkach Fidello może być prawnie zobowiązane do udostępnienia Twoich danych w związku z dochodzeniami podatkowymi lub karnymi prowadzonymi przez organy rządowe. W takim przypadku jesteśmy zmuszeni udostępnić Twoje dane, ale sprzeciwimy się temu w granicach prawa.

Okresy przechowywania

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak długo jesteś naszym klientem. Oznacza to, że przechowujemy Twój profil klienta, dopóki nie wyrazisz chęci rezygnacji z naszych usług. Jeśli nas o tym poinformujesz, potraktujemy to również jako prośbę o zapomnienie. Oznacza to również, że nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż dwa lata od ostatniego kontaktu lub transakcji, chyba że istnieje ku temu uzasadnienie prawne. Ze względu na obowiązujące obowiązki administracyjne jesteśmy zobowiązani do przechowywania faktur zawierających Twoje dane (osobowe), dlatego będziemy je przechowywać przez okres ich obowiązywania. Jednak nasi pracownicy nie będą mieli już dostępu do Twojego profilu klienta ani dokumentów, które utworzyliśmy w związku z Twoim zleceniem.

Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującym prawem holenderskim i europejskim, jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci określone prawa dotyczące danych osobowych przetwarzanych przez nas lub w naszym imieniu. Poniżej wyjaśniamy te prawa i sposoby ich realizacji. Zasadniczo, aby zapobiec nadużyciom, kopie Twoich danych wysyłamy wyłącznie na adres e-mail, który już masz w naszych aktach. Jeśli chcesz otrzymać dane na inny adres e-mail lub na przykład pocztą, poprosimy Cię o podanie danych identyfikacyjnych. Przechowujemy ewidencję przetwarzanych wniosków; w przypadku wniosku o bycie zapomnianym, zapiszemy dane w formie zanonimizowanej. Otrzymasz wszystkie kopie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, którego używamy w naszych systemach. Masz prawo w dowolnym momencie złożyć skargę do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli podejrzewasz, że nadużywamy Twoich danych osobowych.

Prawo do inspekcji

Zawsze masz prawo dostępu do danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy), a które dotyczą Ciebie osobiście lub mogą być z Tobą powiązane. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. W ciągu 30 dni otrzymasz odpowiedź na swój wniosek. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, prześlemy Ci kopię wszystkich danych na Twój adres e-mail, który mamy w naszych aktach, wraz z zestawieniem podmiotów przetwarzających, które przechowują te dane, oraz kategorią, w której je przechowujemy.

Prawo do sprostowania

Zawsze masz prawo do poprawienia danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy), a które dotyczą Ciebie osobiście lub można Cię z Tobą powiązać. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, prześlemy Ci potwierdzenie poprawienia danych na Twój adres e-mail, który mamy w naszych aktach.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Zawsze masz prawo do ograniczenia przetwarzania danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy), a które dotyczą Ciebie osobiście lub mogą być powiązane z Tobą. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. W ciągu 30 dni otrzymasz odpowiedź na swój wniosek. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, wyślemy Ci potwierdzenie na adres e-mail, który mamy w naszych aktach, że dane nie będą przetwarzane do czasu zniesienia ograniczenia.

Prawo do przenoszenia

Zawsze masz prawo do przetwarzania przez inny podmiot danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy), które dotyczą Ciebie osobiście lub umożliwiają Twoją identyfikację. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, prześlemy Ci kopie wszystkich Twoich danych, które przetwarzaliśmy lub które były przetwarzane w naszym imieniu przez inne podmioty przetwarzające lub strony trzecie, na Twój adres e-mail, który mamy w naszych aktach. Najprawdopodobniej nie będziemy mogli kontynuować świadczenia usług w takim przypadku, ponieważ nie można już zagwarantować bezpiecznego łączenia plików danych.

Prawo do sprzeciwu i inne prawa

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez Fidello lub w jego imieniu w określonych okolicznościach. W przypadku sprzeciwu natychmiast zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych do czasu rozpatrzenia Twojego sprzeciwu. Jeśli Twój sprzeciw okaże się uzasadniony, przekażemy Ci kopie danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy), a następnie trwale zaprzestaniemy przetwarzania. Masz również prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu. Nie przetwarzamy Twoich danych w sposób, który by wiązał się z tym prawem. Jeśli uważasz, że tak jest, skontaktuj się z naszą osobą kontaktową ds. prywatności.

Ciastka

Google Analytics

Nasza strona internetowa umieszcza pliki cookie amerykańskiej firmy Google w ramach usługi „Analytics”. Korzystamy z tej usługi, aby śledzić i generować raporty na temat sposobu korzystania z witryny przez użytkowników. Obowiązujące przepisy prawa mogą wymagać od tego podmiotu przetwarzania danych dostępu do tych danych.

Pliki cookie stron trzecich

W przypadku, gdy rozwiązania programowe stron trzecich wykorzystują pliki cookie, zostanie to zaznaczone w niniejszej polityce prywatności.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej polityki prywatności w dowolnym momencie. Aktualną wersję znajdziesz jednak zawsze na tej stronie. Jeśli nowa polityka prywatności wpłynie na sposób przetwarzania danych, które zostały już zebrane na Twój temat, powiadomimy Cię o tym e-mailem.

Dane kontaktowe Fidello

Grote Marktstraat 5 3841AH Harderwijk Holandia T (0657994291 E klantenservice@fidello.nl Osoba kontaktowa w sprawach prywatności Michael van Wassem