Często zadawane pytania

Które produkty najlepiej sprawdzą się podczas podróży z psem?
Oferujemy szeroką gamę produktów zaprojektowanych specjalnie z myślą o podróżowaniu z psem , takich jak klatki transportowe, pasy bezpieczeństwa dla psów, przenośne butelki na wodę i szelki dla psów. Przejrzyj naszą stronę z produktami, aby znaleźć najlepsze opcje.
Czy Twoje produkty są odpowiednie dla psów wszystkich ras i rozmiarów?
Tak, nasze produkty są dostępne w różnych rozmiarach i stylach , odpowiednich zarówno dla małych, jak i dużych psów. Wybierając produkty, prosimy o zapoznanie się z tabelą rozmiarów i specyfikacją każdego produktu.
Czy oferujecie produkty przeznaczone do konkretnych zastosowań w podróży, np. podróży samolotem lub biwakowania?
Tak, oferujemy szeroki wybór produktów, takich jak skrzynie transportowe zatwierdzone do podróży samolotem oraz przydatne akcesoria na kemping iwycieczki samochodowe .

Jak mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełnia on moich oczekiwań?
Zwroty są proste! Możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu 30 dni od otrzymania. Postępuj zgodnie z instrukcjami na naszej stronie zwrotów lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy po dokonaniu zwrotu?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, kwota zostanie zwrócona na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 5 dni roboczych.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Tak, możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, takie jak iDEAL, karty kredytowe (Visa, MasterCard), PayPal i Klarna w przypadku płatności z dołu.
Czy mogę zapłacić w ratach?
Tak, w Klarna możesz wybrać płatność ratalną. Możesz wybrać tę opcję podczas finalizacji zamówienia.
Czy moja płatność jest bezpieczna?
Oczywiście. Używamy bezpiecznego połączenia SSL, co gwarantuje, że Twoje dane płatnicze są zawsze przetwarzane bezpiecznie.

Jak długo będę czekać na zamówienie?
Staramy się wysyłać zamówienia w ciągu jednego dnia roboczego. Wszystkie zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 17:30 zostaną wysłane tego samego dnia. Dostarczamy również w soboty. Jeśli zamówienie zostanie złożone w sobotę lub niedzielę, najwcześniejszym terminem dostawy będzie wtorek.
Czy mogę zlecić dostawę zamówienia na adres, pod którym przebywam w czasie urlopu?
Tak, oferujemy możliwość wysyłki zamówienia bezpośrednio do miejsca, w którym spędzasz wakacje. Wybierz tę opcję podczas finalizacji zamówienia.
Jakie są koszty wysyłki?
Oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 49 euro na terenie Holandii. Dla zamówień poniżej tej kwoty oraz dla przesyłek międzynarodowych obowiązują inne stawki, które znajdziesz na tej stronie.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Z naszą obsługą klienta można skontaktować się za pośrednictwem WhatsApp (czas odpowiedzi od 15 minut do 2 godzin), poczty elektronicznej (czas odpowiedzi 1 dzień roboczy) oraz telefonicznie po wcześniejszym umówieniu się.
Jak mogę założyć konto?
Kliknij tutaj . Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby się zarejestrować. Dzięki temu będziesz mógł szybciej dokonać płatności i śledzić swoje zamówienia.
Czy oferujecie karty podarunkowe?
Tak, oferujemy różne karty podarunkowe, w tym kartę „Gratulacje z okazji narodzin szczeniaka”. Są one idealne dla nowych właścicieli psów.